Comment le travail circule
Trois schémas. De premier appel à un dossier qu’une autre personne — y compris un auditeur — peut ouvrir.
01
Opérationnel en 14 jours
Pas un banc générique posé sur vos modèles. Une équipe de spécialité, calibrée sur votre EMR, puis en production avec une couche QA.
Un appel
Comprendre le cabinet
Rôle, logiciel, payeurs, indicateurs. Ce que « bien » veut dire chez vous.
72 heures
Composition de l’équipe
Spécialistes déjà formés à la spécialité, alignés sur votre flux et l’EMR réellement utilisé.
Une semaine
Ombre et calibrage
Sur vos modèles. Rien n’est considéré comme live tant que la note ne se lit pas comme elle doit se lire.
En continu
Live avec QA
Le travail est en production. Un second codeur certifié échantillonne. Le rapport vous est remis chaque mois.
02
Le dossier
Une équipe formée possède la note de bout en bout. Le codage ne commence pas tant que la documentation ne peut pas être défendue.
Visite
Rencontre
Les faits de la visite existent. Ce n’est pas encore une note qui survivra à une revue.
Banc de spécialité
Documentation
Un spécialiste rédige la note vers la LCD et le modèle. Essais de traitement, unités, class findings dans le dossier.
ICD-10 · CPT · HCPCS
Codage
Les codes sont attribués d’après la note écrite, le produit utilisé et les unités décrites.
Seconde lecture
QA indépendante
Un second codeur recode un échantillon. Les écarts sont consignés par catégorie.
Prête à partir
Demande
La demande part avec un dossier derrière elle. La vitesse sans cette couche n’est qu’un refus plus rapide.
03
Avant tout mouvement de PHI
Ce site et le plateau ne sont pas la même pièce. Les dossiers ne passent pas par un formulaire.
Contrat
BAA signé
Le BAA d’abord. Pas d’accès EMR ni de dossiers échantillons avant.
Need to know
Accès provisionné
Uniquement les spécialistes de ce cabinet, derrière MFA. Pas une boîte partagée. Pas le site marketing.
Canal HIPAA
Travail sur le plateau
Documentation, codage, QA et ententes dans les systèmes contractuels. Pas de PHI sur ce site.
À la fin
Restituer ou détruire
À la fin de la mission, la PHI est restituée ou détruite selon le BAA, sauf obligation légale.
Ce site
Autorisé
Nom du cabinet, e-mail professionnel, description du flux. Réserver un appel.
Interdit
Noms de patients, numéros de dossier, notes, fichiers de demandes, captures d’EMR.
Plateau
Après le BAA
Dossiers, files de codage, ententes, échantillons QA — uniquement sur le canal contractuel.
Jamais
PHI dans un e-mail public, dans la boîte marketing, ou dans un outil non approuvé.